Palautuskäytäntö

Päivitetty viimeksi 21. lokakuuta 2026

1. Peruuttamisoikeus – 14 päivää

Sinulla on kuluttajana lakisääteinen oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä. Määräaika alkaa siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi muu henkilö kuin rahdinkuljettaja on vastaanottanut tavaran. Jos tilaus toimitetaan useassa erässä, määräaika alkaa viimeisen erän vastaanottamisesta.

Peruuttamisoikeus perustuu kuluttajansuojalain (38/1978) 6 lukuun.

Näin peruutat

Lähetä meille ennen määräajan päättymistä selkeä ilmoitus päätöksestäsi peruuttaa sopimus sähköpostitse osoitteeseen support@maries-tanks.com. Ilmoita tilausnumerosi ja mitkä tuotteet peruutus koskee. Voit halutessasi käyttää vakiomuotoista peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista.

Peruuttamisilmoituksen lähettäminen määräajan kuluessa riittää – tavaran ei tarvitse olla perillä meillä siihen mennessä.

Tavaran palauttaminen

Palauta tavara ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen lähettämisestä. Saat palautusohjeet sähköpostitse, kun olet ilmoittanut peruutuksesta.

Palautuskustannukset: vastaat tavaran palauttamisen välittömistä kustannuksista, ellei toisin ole sovittu.

Tavaran käsittely ja arvon alentuminen

Saat tutustua tavaraan ja kokeilla sitä samalla tavalla kuin myymälässä. Olet vastuussa tavaran arvon alentumisesta, jos olet käsitellyt tavaraa enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen.

Rahojen palautus

Palautamme sinulle kaikki saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat valitsemastasi muusta kuin edullisimmasta tarjoamastamme vakiotoimitustavasta), ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet peruuttamisilmoituksesi.

Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tavaran takaisin – sen mukaan, kumpi tapahtuu aikaisemmin.

Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei nimenomaisesti ole sovittu toisin. Palautuksesta ei aiheudu sinulle kuluja.

2. 90 päivän istuvuustakuu

Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi annamme vapaaehtoisen istuvuustakuun. Jos valitsemasi koko ei istu, ota yhteyttä 90 päivän kuluessa toimituksesta, niin lähetämme korvaavan koon veloituksetta.

Sinun ei tarvitse palauttaa ensimmäistä tuotetta. Voit pitää sen, antaa sen lahjaksi tai käyttää sitä kotona.

Tämä takuu on vapaaehtoinen lisäetu eikä se rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi millään tavalla.

3. Virhevastuu

Vastaamme tavaran virheestä kuluttajansuojalain (38/1978) 5 luvun mukaisesti. Tavaran on vastattava sitä, mitä on sovittu, ja sen on sovelluttava siihen tarkoitukseen, johon vastaavia tavaroita yleensä käytetään.

Jos virhe ilmenee vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta, virheen oletetaan olleen olemassa jo luovutushetkellä, ellei toisin osoiteta tai ellei oletus ole virheen tai tavaran luonteen vastainen.

Virhevastuulle ei ole Suomessa kiinteää takarajaa: vastuu kestää tavaran oletetun käyttöiän ajan. Vaatteiden osalta tämä arvioidaan tapauskohtaisesti muun muassa hinnan, laadun ja käyttötavan perusteella.

Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit virheen tai sinun olisi pitänyt se havaita. Kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina kohtuullisessa ajassa tehty.

Virhetilanteessa sinulla on oikeus ensisijaisesti virheen korjaamiseen tai virheettömään tavaraan. Jos tämä ei ole mahdollista tai sitä ei tehdä kohtuullisessa ajassa, sinulla on oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkuun.

Ilmoita virheestä osoitteeseen support@maries-tanks.com. Liitä mukaan tilausnumero ja kuva virheestä, niin käsittely nopeutuu.

4. Tuotteen kokeileminen ja arvonalennus

Voit tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samalla tavalla kuin myymälässä. Suosittelemme sovittamaan tuotetta puhtaiden alusvaatteiden päällä. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen ja tästä on aiheutunut arvonalennusta, voimme vähentää palautettavasta määrästä todellista arvonalennusta vastaavan summan. Jos tuote on tällaisen käsittelyn vuoksi kokonaan myyntikelvoton, arvonalennus voi vastata tuotteen koko arvoa. Arvonalennusta ei veloiteta, jos emme ole antaneet lain edellyttämiä tietoja peruuttamisoikeudesta ennen sopimuksen tekemistä. Tämä kohta ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi tavaran virhetilanteessa.

5. Riitojen ratkaisu

Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@maries-tanks.com, jotta voimme selvittää asian kanssasi. Kuluttajan oikeuksia ja käytettävissä olevia oikeussuojakeinoja koskevaa neuvontaa saat Kilpailu- ja kuluttajavirastosta: https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta/. Tämä ei rajoita oikeuttasi saattaa asia toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi.

6. Myyjän tiedot

VA ECOM LIMITED
Rekisterinumero 80486654-000-05-26-5
Room C19, 12/F, Tungtex Building, No. 203 Wai Yip Street, Kwun Tong, Hongkong
Sähköposti: support@maries-tanks.com